おそうじ革命は、#ハウスクリーニングを全般を行っているフランチャイズ形式で全国展開している清掃会社ですね。特に累計15万件以上の清掃実績をもつ#エアコンクリーニングには定評があります。
急成長しているおそうじ革命には５つの強みがあります。
- 固定料金制
- 技術力
- 保証制度
- エコな洗剤・薬剤を使用
- 研修制度
よくありがちなのが見積もりしてみないと実際の料金がわからない、あとから追加料金を請求されるなど、料金体系が不透明だったりします。その点、おそうじ革命は、安心の固定料金制で料金体系がはっきりしており、追加料金もありません。どうしても見積もりが必要な場合でも、無料で見積もりをしてくれます。
累計15万件以上の清掃実績がある高い技術力を誇っています。フランチャイズなので、新規加盟店や新入社員は大丈夫なの？という不安もありますが、おそうじ革命では、研修制度が充実しており、45日から１年間徹底した教育で従業員の技術を維持し続けています。
仕上がり保証（再作業制度）
清掃が終わってその仕上がりに満足できなかったとき、作業した日から３日以内に申告することで無料で再作業をしてくれます。ここまで、すごい保証をつけられるのは、高い技術力と自信がなければできないことです。再作業制度は、利用する側にとっては安心感のある保証です。
物損保証
清掃しているときに起こりえることとして、物品の破損をしてしまったり、機器が故障してしまったり、事故が発生するケースがないとは言えません。どんなに熟練した清掃員でもミスはあります。そんなときでも、おそうじ革命は最大2億円まで補償する保険に加入しているので、保証されるのは安心ですね。
創業者が現場で15年間実際にハウスクリーニングの作業をする中で、あらゆる洗剤を購入して試してみたけど納得できず、独自のオリジナル洗剤を開発しました。環境に配慮しつつも、強い洗浄力を兼ね備えたプロ仕様の洗剤や機器を使うことで、プロの仕上がりを実現しました。
技術力の項でもふれましたが、45日から１年間という業界の中でも最長期間の徹底した研修を開業前に実施し、ハウスクリーニングのプロとしての技術と思考を徹底的に叩き込みます。もちろん、開業後もエアコンなどの新機種勉強会やITを駆使した情報共有を行うことで、常に高い技術力を維持する仕組みを構築しています。今までに蓄積したノウハウを進化させつつ加盟店に共有を行っています。
ここまで、おそうじ革命の強みを確認してきましたが、実際にそれだけのパフォーマンスができているのかが重要ですね。いくら口で強みがありますと言っても、それを裏付ける実績がなければ意味がありません。次におそうじ革命の実績やベネフィットを見ていきます。
目次
オリコン顧客満足度ランキング第１位
おそうじ革命は、オリコン顧客満足度(R)ランキング第１位を獲得しました。76.67点を記録、過去最高得点となっています。
#オリコンランキング
評価項目でも１位を連発、そのクオリティの高さがうかがえます。
- サイトのわかりやすさ 第１位
- サービスのわかりやすさ 第１位
- サービスの利用のしやすさ 第１位
- スタッフの技術力 第２位
- スタッフの接客力 第１位
- コストパフォーマンス 第１位
- サポート体制 第１位
掃除箇所別の「エアコンクリーニング」「キッチンクリーニング」「レンジフードクリーニング」でも１位を獲得、世代別の結果も含め幅広く支持を集めた結果となりました。
おそうじ革命のベネフィット
おそうじ革命の本当の強みは、ハウスクリーニングに取り組む姿勢にあります。本当の顧客満足を追求し、絶えず改革を行っていこうとする姿勢が感じとれます。お客様からのクレーム・意見・業務改善の要望をしっかい汲み上げて、絶えず顧客の満足するハウスクリーニングを追求し、改善をしていこという姿勢にこそおそうじ革命のベネフィットがあると言えます。
また、創業者の社長がもともと清掃員であり、経営陣が根っからの職人気質で、お金儲けだけの経営者という視点だけではなく、真のハウスクリーニングとは何ぞや？というハウスクリーニングを追求し極めようとする探求心が、クオリティの高いサービスへと結びついているわけです。
おそうじ革命からは、良いサービスを提供しよう高い技術を身につけようという意欲が感じられます。やはり、やる気があるというのはとても大切なことで、ただ業務をこなすだけという業務的な仕事より、意欲を持って取り組んでいる仕事には明らかな差があります。
これからも、フランチャイズ形式なので、どんどん全国展開して大きくなっていくとは思いますが、初心を忘れずハウスクリーニングを追求し続けるクオリティの高い会社であり続けていってほしいです。
※この記事はトラミーからの情報です
